Notre équipe francophone est joignable 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail ou téléphone, avec une première réponse en quelques minutes seulement.
Fini le doute de savoir si votre message sera lu : chaque canal annonce son délai.
Après cette lecture, vous saurez quel numéro appeler, en quelle langue et vers qui vous tourner en cas de besoin.
La crainte de tourner en rond s'efface : chaque étape a un destinataire et un délai.
Comme notre équipe traite chaque sujet dans son propre service, viser la bonne adresse raccourcit le délai.
Une société maltaise, un numéro de licence et une adresse écrite : voilà notre façon de jouer franc jeu.
Depuis 2008, le casino travaille avec la Malta Gaming Authority, mais l'aide au jeu problématique vient d'ailleurs. Trois organisations françaises indépendantes écoutent, orientent et accompagnent les joueurs comme leurs proches, en complément des limites fixées dans votre compte.
Joueurs Info Service. Écoute anonyme et gratuite pour les joueurs en difficulté et leur entourage, avec orientation vers un suivi adapté en France.
Adictel. Accompagnement des conduites addictives, dont le jeu, avec des professionnels formés à la prise en charge du comportement.
SOS Joueurs. Soutien et prévention pour les personnes touchées par le jeu excessif, y compris les familles qui cherchent des réponses.
Continuer la lectureVous savez enfin combien de temps attendre, quoi préparer et comment faire avancer un dossier bloqué.
Rassemblez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat ou de rédiger votre message.
Chaque heure affichée suit l'heure de Paris, et les délais sont mesurés sur notre trafic réel.
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