3 pièces, 1 contrôle

Spinmama Casino : votre vérification de compte, réglée une fois pour toutes

Le contrôle d'identité, imposé par notre licence, protège votre argent et prend en général 2 heures.

Lancer ma vérification

MGA/B2C/656/2008 · Malta Gaming Authority

6 lignes

Qui vérifie votre compte, et en combien de temps ?

Chez nous, tout est encadré par la Malta Gaming Authority, du premier dépôt au dernier retrait.

Qui vérifie

Spinmama Casino Ltd.

Notre licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/656/2008

Délai habituel

2 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait au plus tard

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

4 étapes

Quatre étapes pour un dossier validé du premier coup

Après lecture, vous saurez quelles photos envoyer et ce qui fait échouer un dossier.

Une photo nette du premier coup

Scannez votre pièce d'identité en entier, les quatre coins visibles et sans reflet. Une photo nette évite un second passage.

Juste avant l'envoi

Envoyez un justificatif de domicile récent à votre nom. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire lisible font très bien l'affaire.

Quels chiffres montrer ?

Prouvez que le moyen de paiement est bien le vôtre : capture de porte-monnaie ou photo de carte où seuls les quatre derniers chiffres restent visibles.

Guettez la confirmation

Comptez 2 heures en moyenne. Avant, un retrait reste en attente ; après, il part sans blocage.

3 pièces

Rassemblez les pièces de votre dossier

Vous saurez enfin ce que chaque copie doit montrer pour passer du premier coup.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre visage et votre âge

Ce que la copie doit montrerPhoto lisible, quatre coins visibles, couleur

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce que la copie doit montrerDocument récent, à votre nom, non rogné

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeQue le moyen de paiement vous appartient

Ce que la copie doit montrerTitulaire visible, seuls les 4 derniers chiffres

Refusé, puis validé : le geste à refaire

Reprenez une pièce datée du jour. Une pièce expirée ne prouve plus rien au moment du contrôle et repart aussitôt, même si elle était valable à votre inscription. Scannez la version en cours de validité Vérifiez la date avant l'envoi

Écart entre pièce et profil. Un nom mal orthographié, une date de naissance différente ou une adresse d'un autre logement bloquent la comparaison avec votre profil. Comparez le nom avec votre profil Signalez l'écart au service vérification

Une facture qui date d'un autre logement. Une facture ancienne ne situe plus votre domicile actuel : le service attend un document qui couvre une période récente de consommation. Choisissez la facture la plus récente Privilégiez l'énergie ou la téléphonie

Une traçabilité qui vous protège

Votre dépôt arrive, et l'on vous demande d'où vient l'argent. Une exploitation sous licence de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/656/2008) doit le vérifier : c'est une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre profil, voici les documents que le service vérification peut réclamer.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec la pièce en main
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt concerné
Relevé du moyen de paiement utilisé

Anticiper la demande

Quand le contrôle s'invite dans votre dossier

Vous n'attendez plus un blocage surprise : vous savez à quel moment précis le dossier est ouvert.

Un retrait débloqué au plus vite

Un premier retrait déclenche le contrôle au plus tard, comme la licence MGA/B2C/656/2008 l'impose : identité, domicile et preuve de paiement sont alors réclamés.

Une somme hors de vos habitudes

Une opération nettement plus grosse que vos habitudes invite le service à regarder l'origine des fonds avant de poursuivre, sans rien bloquer d'office.

Avant l'écart, après l'écart

Un nom différent, une adresse modifiée ou un moyen de paiement à un autre titulaire : la comparaison bloque la validation jusqu'à éclaircissement.

Vous venez d'ouvrir un compte

L'âge minimal de 18 ans se contrôle à l'ouverture du compte : une pièce d'identité en cours de validité, parfois complétée d'un selfie avec la pièce, suffit.

Pendant l'attente du virement

Ce qui débloque votre vérification

Après lecture, chaque blocage du contrôle aura une réponse claire et une action précise.

Mon justificatif a été refusé, je renvoie quoi exactement ?+

Un refus signale presque toujours une pièce floue, rognée ou expirée, pas un doute sur vous. Le service vérification vous indique par e-mail le motif exact : renvoyez une nouvelle photo du même document, entière et bien éclairée, à [email protected]. Une seule pièce corrigée suffit souvent à relancer le dossier.

Peut-on envoyer ses photos depuis un téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone convient parfaitement. Posez la pièce à plat sur une table, sans flash, cadrez les quatre bords et vérifiez que chaque chiffre reste lisible. Un fichier net pris au mobile passe la validation aussi bien qu'un scan.

Pourquoi le casino veut-il savoir l'origine de mes fonds ?+

Cette question relève du dispositif AML imposé par la licence MGA/B2C/656/2008, elle ne vise personne en particulier. Un justificatif de revenus ou un relevé suffit à montrer que votre argent provient d'une source régulière. C'est une pièce de dossier comme les autres, traitée sans jugement.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Ils circulent et reposent en 128-bit SSL, le même chiffrement que vos paiements. L'accès reste réservé aux équipes de vérification, dans le cadre fixé par la Malta Gaming Authority. Aucune pièce n'est transmise à des tiers commerciaux.

Est-ce que je peux retirer sans avoir validé mon compte ?+

Non, la première demande de retrait déclenche le contrôle : rien ne part avant la validation. Spinmama Casino peut aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer ses pièces en amont évite donc toute attente au moment du gain.

Mon nom a changé, sur quel document m'appuyer ?+

Tout doit porter votre nom actuel : c'est lui qui sera comparé à votre compte joueur. Joignez la pièce d'identité à jour et, si un acte de mariage ou un jugement l'explique, sa copie avec le dossier. L'équipe vérification recoupe ensuite l'ensemble et vous répond sous environ 2 heures.